Check list Master service agreement – що важливо знати

1. Цілі, завдання потенційних проєктів;
2. Очікування замовника;
3. Умови для всіх проєктів – за загальним SOW (техзавданням) або індивідуальний Statement of Work для кожного окремого проєкту;
4. Порядок внесення коригувань до замовлення або зміни SOW;
5. Регламент звітування виконаних робіт;
6. Опис моделі роботи із зазначенням нормованого робочого часу, який має бути прив’язаний до часового поясу виконавця;
7. Перелік правил і обмежень, згідно з якими в період поточного проєкту, дозволяється звертатися до інших підрядників;
8. Гарантії обопільної незалежності, як для софтверної компанії, так і для клієнта.

Цей розділ MSA має зафіксувати таке:

• Процес прийняття наданих it послуг;
• Причини відхилень від графіка/умов виконання робіт або вимог про внесення змін/виправлень;
• Комісії;
•  Податки;
•  Положення з умовами обліку робочого часу, можливими причинами компенсації незапланованих витрат;
• Способи переказу платежів – під час розроблення ПЗ використовується один із трьох основних способів оплати.

“Умови та положення розірвання MSA” повинні значитися всі можливі причини для його дострокового розірвання. Крім цього, за необхідності, є можливість додатково – розробити, узгодити і вказати процедуру автоматичної пролонгації контракту.

1. Перечень результатов работы над проектом в рамках отдельных SOW, которые будут отнесены к интеллектуальной собственности;
2. За кем закрепляется право собственности, авторства и другие права, связанные с результатами соглашения;
3. Список данных и материалов для передачи заказчику;
4. Что именно из ПО/изобретений/технологий/данных, которые разрабатывались до сотрудничества или во время его, будут считаться собственностью компании-разработчика.

Угода має містити яка інформація вважатиметься конфіденційною і не може розголошуватися третім особам та громадськості.

1. На кого лягає відповідальність за збої/непередбачені витрати/інтелектуальну шкоду;
2. Якій саме з відповідальних сторін доведеться компенсувати збитки;
3. Винятки з відшкодувань – включити їх до тексту договору необхідно, навіть якщо не передбачена відповідальність сторін за непрямий/наступний збиток.

1. З метою постійного підтримання зв’язку під час робіт, в MSA-договорі мають бути прописані:
2. Персональні дані контактних осіб/представників сторін;
3. Переважні способи/інструменти зв’язку;
4. Місця і регулярність реальних зустрічей;
5. Процес отримання офіційних повідомлень.

Крім основних, у чек-листі Master service agreement можуть бути внесені й додаткові умови, які відсутні в семи перерахованих вище розділах:

• Застосовне законодавство;
• Порядок внесення незначних змін до угоди/додатків до неї;
• Періоди/процес перевірок результатів проекту;
• Організація подальшої підтримки/тестування ІТ-продукту.